LEGAL REFERENCE

iq00 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন বিবরণী সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash Nagad বা Rocket দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ ডেটা পলিসিনিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
iq00 iq00 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানতে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করতে প্রস্তুত। সকল যোগাযোগ নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ আপনার অনুরোধ প্রসেস করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন যারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রসেস গাইড করবেন রিয়েল টাইমে।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা ইনকোয়ারিতে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে Privacy Settings সেকশনে যান যেখানে আপনি নিজেই কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে, মার্কেটিং কনসেন্ট আপডেট করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা অধিকার নিশ্চিত করি

iq00 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে একটি ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন টিম যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট সিস্টেম মনিটর করে, এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করে এবং পেমেন্ট চ্যানেল সিকিউরিটি চেক করে। আমরা শিল্প-স্ট্যান্ডার্ড এসএসএল...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্ল্যাটফর্মের সকল পেজ এবং ট্রানজ্যাকশন এন্ডপয়েন্ট ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যা লগইন সময় মোবাইল ওটিপি বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ কোড চাইবে, এভাবে পাসওয়ার্ড...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট...

স্টাফ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র নিবন্ধিত এবং অনুমোদিত টিম মেম্বাররা কাস্টমার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিট উদ্দেশ্যে। কোনো...

থার্ড-পার্টি প্রভাইডার চুক্তি

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনাররা কঠোর ডেটা প্রোটেকশন এগ্রিমেন্টে সাইন করে যা তাদেরকে আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত সেবা...

বার্ষিক পলিসি রিভিউ

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা প্রতি বছর কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং নতুন আইনি প্রয়োজন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার...

পলিসি সামঞ্জস্যতা

iq00 এর গোপনীয়তা পদ্ধতি কীভাবে অন্যান্য নথির সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে মিলে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। নিচে দেখুন কীভাবে গোপনীয়তা পলিসি Terms of Service, KYC যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট সিকিউরিটির...

01

Terms of Service লিঙ্ক

গোপনীয়তা নীতি Terms of Service এর সাথে কাজ করে যেখানে অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, গেমপ্লে নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শর্ত বর্ণিত আছে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার iq00 অভিজ্ঞতার পূর্ণ ফ্রেমওয়ার্ক গঠন করে।

02

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় আমরা যে ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি সেগুলো এই গোপনীয়তা নীতিমালার আওতায় সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

03

পেমেন্ট সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড

bKash Nagad Rocket ট্রানজ্যাকশন তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পেমেন্ট প্রভাইডাররা PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট প্রোটোকল অনুসরণ করে যাতে আপনার আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ সুরক্ষা পায়।

04

কুকি ও ট্র্যাকিং নোটিশ

আমরা আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ উন্নত করতে এবং লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এই কুকি পলিসি গোপনীয়তা নীতিমালার অংশ এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

05

মার্কেটিং কমিউনিকেশন

আমরা প্রমোশনাল অফার এবং আপডেট পাঠাতে পারি শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

06

ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন যা আমরা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে প্রদান করব সাধারণত পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে।

07

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার ও ডিলিট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি বা আর্কাইভ করি আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে কিন্তু আর অ্যাক্টিভ প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয় না।

iq00 প্ল্যাটফর্ম যেসব উপাদানে আপনার গোপনীয়তা প্রতিফলিত করে

গোপনীয়তা শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়—এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের মূল অংশ। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন স্ক্রিন থেকে শুরু করে লগইন প্রটেকশন, সিকিউর পেমেন্ট ফ্লো এবং প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেল পর্যন্ত...

সিকিউর রেজিস্ট্রেশন ফর্ম

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই—নাম, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড। ফর্ম সাবমিট করার সাথে সাথে ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং স্পষ্ট কনসেন্ট চেকবক্স দিয়ে আপনি জানেন কী গ্রহণ করছেন।

প্রাইভেসি সেটিংস ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড Privacy Settings পেজ আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল টগল করতে, কমিউনিকেশন পছন্দ আপডেট করতে, ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট সাবমিট করতে পারবেন সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে।

লগইন অ্যাক্টিভিটি লগ

আমরা আপনার সাম্প্রতিক লগইন টাইম, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন ড্যাশবোর্ডে দেখাই যাতে আপনি সন্দেহজনক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন যদি কেউ অননুমোদিতভাবে লগইন করে।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash Nagad Rocket চার্জ বা উইথড্র সাবমিট করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য টোকেনাইজড ফর্মে প্রসেসরের কাছে যায় যাতে iq00 কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট ডিটেইল স্টোর না করে এবং ট্রানজ্যাকশন সুরক্ষিত থাকে।

সেশন টাইমআউট প্রটেকশন

যদি আপনি কিছুক্ষণ নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগ আউট করে দেয় যাতে শেয়ার করা ডিভাইস বা পাবলিক কম্পিউটারে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করতে পারে এবং তথ্য লিক না হয়।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার ব্যাজ

আমরা প্ল্যাটফর্ম ফুটারে এবং রেজিস্ট্রেশন পেজে ছোট আইকন এবং লিঙ্ক রাখি যা এক ক্লিকে এই গোপনীয়তা নীতি, কুকি নোটিশ এবং ডেটা প্রোটেকশন সারাংশ খুলে দেয় যাতে আপনি যেকোনো সময় পড়তে পারেন।

iq00 গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Privacy Settings সেকশনে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা সাধারণত পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাঠাই যা আপনি সংরক্ষণ করতে পারবেন।

পেমেন্ট রেকর্ড আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়, সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই রেকর্ড আর্কাইভে রাখি এবং আর অ্যাক্টিভ প্রসেসিংয়ে ব্যবহার করি না, শুধু নিয়ন্ত্রক ইনকোয়ারি আসলে অ্যাক্সেস করা হয়।

প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আছে যা ক্লিক করলে তাৎক্ষণিক মার্কেটিং লিস্ট থেকে সরিয়ে দেয়। আপনি অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Communication Preferences সেকশনে গিয়ে সকল প্রমো ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন টগল করতে পারেন এবং শুধু ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করলে আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভে পাঠাই আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না এবং আপনার ইউজারনেম ভবিষ্যতে পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট Security Settings এ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যা প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো ওটিপি বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ কোড চাইবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে।

তাৎক্ষণিক আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে ইনভেস্টিগেশন করব, লগ পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে অতিরিক্ত সিকিউরিটি স্টেপ যেমন টু-ফ্যাক্টর চালু করতে সাহায্য করব অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য।